Sağlık Turizminde Dijital Pazarlama Yöntemleri ve Hedef Pazarın Belirlenmesi
Büyük okyanuslarda balık avlanmak bir taraftan çok verimli ve tatmin edici gibi görünse de, diğer taraftan bir o kadar zor ve rekabetçi olabiliyor. Şu anda yaptığınız gibi daha küçük sularda, sakince oltaya takılan balıklar bir süre sizi mutlu etse de, ilerleyen süreç içerisinde kovanın dolmayan diğer yarısı rahatsız etmeye başlayabilir. Zaman geçtikçe değişen organik yaşam ve farklılaşan şartlar, bir gün aç kalma ihtimalinizi gündeme getirebilir. İçinde bulunduğunuz yüzyıl, yaptığınız işi geliştirdiğiniz ve daha büyüğüne cesaret ettiğiniz sürece var olmanıza olanak tanıyor. Reddetmek, yok saymak ya da öğrendiği ile yetinmek, bundan yıllar öncesi için bir süreliğine yeterli olmuş olsa da, artık siz ve sektörünüz için bu stratejiler geçerli olamıyor. Teknoloji ile birlikte gelişen ve değişen dünya sizi, her ne iş yapıyorsanız yapın, dijital pazarlamaya yönlendiriyor. Koca bir okyanus olan dijital dünyayı keşfetmeye ve öğrenmeye başladıkça, doğru adımlar ile iletişim kurmanız gereken zamanda, iletişim kurmanız gereken hedef kitleler ile etkileşimi yakala biliyorsunuz. Tıpkı çevrimdışı pazarlama dünyasında olduğu gibi çevrimiçi pazarlama stratejilerinde de, belirli bir hedefinizin olması gerekiyor. Çok etkili bir dijital kampanyayı, herkese duyurmanın doğru olmadığı gibi, aynı zamanda size beklediğiniz etkileşimi de sağlayamayabilir. Eğer etkili ve başarılı bir dijital kampanya süreci yönetmek ve bunun geri dönüşünü almak istiyorsanız, sizin, onlara sunduklarınızdan fayda sağlayacak kişilere ulaştırmanız gerekiyor. İşte tam da bu noktada ortaya, hep duyduğunuz ama nasıl oluşturacağınızı belki de çözemediğiniz hedef kitle insan grubu devreye giriyor. Dijital pazarlama dünyasından yöntem ve mecralar temelde hep aynı olsa da, kullanılan içerik sektöre göre değişkendir. Dijital pazarlama kavramı ile birlikte hem daha kolay, hızlı ve daha düşük bütçelere, dünyanın herhangi bir yerinde yaşayan hedef kitlelere ulaşmak artık mümkün oluyor. Geleneksel medya kavramlarının çok ötesinde ve avantajlı dinamiklere sahip olan yöntem, bugün dünya genelinde en çok tercih edilen pazarlama stratejilerini içinde barındırıyor. Bir zamanlar veriye dayalı pazarlama veya arama motoru optimizasyonu gibi kavramlar çok iddialı gibi görünürken, bugün yenilikçi pazarlama trendleri çoğu sektör için inanılmaz bir öncelik kazanıyor. İçinde bulunduğunuz sektörde eğer rekabetçi kalmak istiyorsanız ve gittikçe daha hızlı değişime uğrayan dijital pazarlamaya uyum sağlamalısınız. Çevrimdışı pazarlama tekniklerinde hata yapmak çok daha kolaydı. Hatayı yaparsınız, para ve zaman kaybedersiniz, sonra düzelterek yeniden denersiniz. Müşteriye hata ulaşmış olsa bile, kısa sürede yayılmasını önleyebilirdiniz. Fakat bugün hata yapamazsınız. Bugün teknoloji pazarlamasının hızlı hareket ettiği ve tüketici ilgisi ile davranışlarının ne olduğunun tahmin edilmesinin çok daha zor olduğu bir zaman da, siz hata yapamazsınız. Her gün yeni bir şey ile karşılaşan pazarlama uzmanları bile size en fazla yüzdelik oranı konusunda başarıya ulaşılmış taktikler dışında kesin bir bilgi veremez. Verdiğiniz hizmetin ne kadar kişiye ulaşacağını, kaç kişiden dönüş alınacağını, bu stratejilerin size ne kadar kaybettireceğini ya da kazandıracağı bilgisini veremez. Tahmin edilebilir bir sistem içerisinde kesin bilgilere ulaşmak elbette zor, fakat ayrıntılı eğilimleri yakalayıp, doğru hedef kitleye ulaşmayı başardığınızda, hızlı dönüşleri alabilmeniz kolaylaşıyor.
Günümüzde iletişim kurmak birçok kişi tarafından daha interaktif bir hal alıyor ve yeni medya aracılığı ile iletişim süreçleri dijital ortamlara geçiyor. İnternet üzerinden haberleşme, araştırma, yeni ve güncel bilgiye ulaşma dakikalar içerisinde gerçekleşebiliyor. Elbette bu teknolojik iletişim platformları, markalar için aynı zamanda ürün ve hizmetlerini daha kolay satabilecekleri bulunmaz bir vitrin görevi de görüyor. Potansiyel müşteriye ulaşma yolları, mevcut müşterilere tekrar tekrar satış yapma olasılıkları ve elbette aynı hedef kitleler kullanılarak, paydaşlar ile paylaşımlarda bulunulması daha yaygın bir şekilde büyümeye izin veriyor. Dijital pazarlama dünyasına ciddi bütçeler ile giriş yapmış olan turizm sektörü, tüm dünya ülkelerini daha kolay birbirine bağlayan bir yapıda işleyişlerini sürdürüyor. Bir yerden bir yere gidebilmek, bir zamanlar daha belirsiz ve daha zor bir yolculuktu. Bugün uçak biletini alabilmek, konaklayacak otelini bulmak, yapılacak aktivitelere karar verip daha gitmeden rezervasyon yapmak ve hiç gitmediğin bir yer ile ilgili bilgi edinebilmek, dijital pazarlama sayesinde hızlı, kolay ve daha doğru bilgiler ile yola çıkmanıza olanak sağlar. İletişim ve teknolojik gelişmelerin ilerlemesi, daha gelişmiş ülkelerde yaşayan bireylerin gelir düzeylerini artırmıştır. Bununla birlikte artan gelir düzeyleri sayesinde, uzun çalışma saatleri yerini daha kısa ama verimli bir çalışma sistemine bırakıyor. Gelişmiş ülkelerdeki kısa, verimli ve yüksek gelirli çalışma sistemi, sosyal yaşama ayrılacak vakitlerinde artmasını sağlıyor. Böylece, temel yaşam ihtiyaçlarının kolayca sağlandığı bir yapıda, yeni keşiflere zaman ayırabilmek kolaylaşıyor. Turizm bu anlamda, teknolojinin gelişimi ile birlikte bir yükselişe geçiyor. Turizm sektörünün ekonomik boyutu düşünüldüğü zaman birçok ülkenin, sayısız sektörü için vazgeçilmez bir gelir kaynağı olarak yaşam merkezinin tam ortasında yerini alıyor. Dünya çapında hızla gelişen seyahatler, sadece tatil amaçlı olmaktan çıkarak sağlık sektöründe de gelişim gösteriyor. Daha önceleri tatil amaçlı çıkılan yolculuklar, hem sağlık hem de tatili bir arada yaşama imkânı sunuyor. Sağlık turizmi adı verilen ve hem medikal anlamda hem de termal, engelli veya yaşlı sağlık turizmi olarak adlandırılan kavramlar, hasta hareketliliği ile birlikte, birçok dünya ülkesinde önemli bir boyutta sektör haline geliyor. Ana hedefi sağlık amaçlı olan seyahatler ile birlikte hem ülkeler arası hem de ülkelerin kendi içlerinde artan rekabetler, endüstrinin daha hızlı gelişmesine ve farklı pazarlama yöntemlerinin denenmesine de kapılarını aralıyor.
Sağlık Turizminde Hedef Pazara Dijital Giriş Yöntemleri
Sağlık Turizminde Yeni Medya Becerileri
Yeni medya kavramı, dijital olarak önünüze çıkan her türlü makale, gazete, blog, web sitesi, sosyal medya, uygulamalar gibi bilgisayar ve internet destekli yapılabilecek, hedef kitle ile hızlı bir şekilde etkileşim yakalayabilen her türlü medya iletişim biçimi olarak hayatınızda çok geniş bir yer kaplıyor. Bu alanda çalışan profesyoneller, çok çeşitli sektörlerde güçlü ve pazarlama becerileri yüksek stratejiler geliştirebiliyor. Hareket planlarının, tasarımların, pazarlama ve halkla ilişkiler çalışmalarının satışa döndüğü noktada başarı, kaçınılmaz olabiliyor. Yeni medya, sağlık hizmetleri pazarlamasında hedef pazarın ihtiyaç ve isteklerini veriler ile gözler önüne seriyor ve dijital algoritmalarda bunları filtreleyerek, en doğru hedef kitleye ulaşmanızı sağlayıp, hizmetinizin satışa dönüşmesini sağlıyor. Yeni medya kavramlarının sağlık turizmi sektöründe yerinin sağlamlaşması, ulaşılması istenen bilgilere kolay gezinme yöntemleriyle sağlanıyor. Bu yöntemler, sağlık turizminin başlıca pazarlama teknikleri arasında yerini alıyor.
Sağlık Turizminde Sosyal Medya
Sosyal medya, milyarlarca kullanıcının hızlı bir şekilde herhangi bir konu ile ilgili içerik oluşturarak, diğer tüm insanlar ile paylaşmasına yarayan bir dijital araçtır. Bu dijital araçlar, ilk çıktığı dönemlerde daha kişisel bir platform olarak paylaşımlar içeriyorken, zamanla sektörlerin hedef kitlelerine ulaşmak için kullandıkları bir pazarlama yöntemi olmaya başladı. Sağlık turizmi, elbette diğer tüm sektörler gibi sosyal medyayı bir pazarlama aracı olarak kullanıyor. Sağlık kuruluşları ve bu kuruluşlara aracılık yapan firmalar, sosyal medya ile birlikte doğru hedef kitleye ulaşarak, sağlık turizmi sektörü için satış yapmanın daha verimli yollarını arıyor. Bu anlamda, sosyal medyayı benzersiz kılan, hem çok geniş bir kitleye hitap etmesi hem de belirli sınırların içerisinde kaldığınız sürece, nispeten daha az sansür içermesidir. Sınırların kalktığı bir platform olsa da, teknoloji zaman içerisinde, kendi algoritması içerisinde filtrelemeler geliştirerek, kişilerin ilgi alanlarına ve ihtiyaçlarına göre reklamların karşılarına çıkmalarını sağlıyor. Nasıl daha verimli bir sosyal medya pazarlaması yapılabilir ve ihtiyaç duyulan hedef kitlere nasıl ulaşılabilir sorularının cevaplarını, sosyal medya uzmanları bu anlamdaki pazarlama teknikleri ile bu soruları cevaplıyor.
Öncelikle sadece sosyal medya pazarlaması için değil, tüm dijital pazarlama yöntemleri için doğru hedef kitlenin belirlenmesi gerekiyor. Sağlık turizminden yararlanacak olan kişilerin belirlenmesi ve bu kişilerin en çok hangi sosyal medya araçlarını kullandıkları araştırıldıktan sonra doğru ve verimli bir sosyal medya pazarlaması yapılabilir.
Hedef Kitle Nasıl Belirlenir?
Hedef kitle, satış ve pazarlama çabalarınızın boşa gitmemesi için hangi tarafa yani nereye odaklanacağınızı belirleyen ve sizin sektörünüze en uygun kişileri içinde barındıran bir çemberdir. Sağlık sektörü için hedef kitle belirlemenin birkaç kolay ve uygulanabilir yolu vardır.
- Hedef kitlenizi oluştururken, hangi kişilerin daha çok sağlık hizmetlerinden yararlanmak isteyebileceğini gözlemleyin. Bu anlamda bir demografik özellik listesi oluşturun ve bunu detaylandırın. Yaş aralıkları, yaşadıkları ülkeler, uzmanlıkları, gelir düzeyleri, hobilerine kadar öğreneceğiniz bir araştırma süreci gerekiyor
- Demografik özelliklerini çıkardığınız kişilerinizin yani hedef kitlenizin en çok hangi iletişim araçlarını kullanmayı tercih ettiğini belirlemelisiniz.
- Hali hazırda eğer var olan bir müşteri kitleniz var ise onların ortak olan özelliklerini bularak daha detaylı bir kitle oluşturabilirsiniz.
***Birçok firmanın yaptığı en büyük hatalardan biri, mevcut müşterilerine odaklanmadan, yeni müşteri arayışlarına giriyor olmalarıdır. Eğer siz mevcut müşterilerinizin detaylı profillerini çıkarıp, tümünün ortak noktasını bulabiliyorsanız, onlara benzer yeni müşterileri bulabilmeniz çok daha kolay olacaktır.
- Kişiyi bulmadan, sağlık turizmi sektöründe yer alan bir kuruluş olarak sağlayacağınız faydaları ön plana çıkarın. Aslında sizin elinizde nasıl hizmetler var ve siz bunların ne kadarını ön plana çıkarmak istiyorsunuz. Onların neye ihtiyacı olduğundan çok sizin ne verebileceğinizi hesaplayarak hedef kitle oluşturmaya başlamanız gerekebilir. Bu anlamda hedef kitle, sizin verdiğiniz hizmetlerden kimlerin yararlanabileceğini belirlediğiniz zaman, kendiliğinden organik olarak daralacaktır.
- Rakiplerinizin kimlerle iletişim kurduğu, hangi sosyal medya platformlarını daha çok kullandığını, onların paylaşımlarına kimlerin yorum ve beğeni yaptığını gözlemleyerek, rakiplerinizin var olan müşteri profillerini kolayca çıkarabilirsiniz. Sağlık turizm sektöründe yer alan rakiplerinizin çalışmış olduğu müşterilere ulaşabiliyorsanız, sizin için kendiliğinden oluşan bir potansiyel hedef kitleye sahip olmuş olursunuz.
Hangi Sosyal Medya Araçları Nasıl Kullanılmalı
Sağlık turizmi sektörü, sağlık kuruluşları, aracı kurumlar ve turizm şirketleri olarak gruplandırılabilir. Sektör içerisinde her bir kuruluş ve firma kendisine özgü yöntem ve sosyal medya araçları ile pazarlamalarını yapıyor. Temelde hepsi aşağı yukarı aynı hedef kitlelere ulaşmak istiyorsa da, birbirinden hatalı ve yanlış pazarlama stratejileri ile çoğu zaman geri dönüşünün alınamadığı kitlere, beklenenden çok daha ciddi bütçeler harcayarak ulaşamıyorlar. Fakat geniş bir hedef kitle seçimi yapıldığı zaman, içerisinden aldıkları küçük bir pay ile gelir elde etmeyi başarıyorlar. En çok kullanılan ve potansiyel hedef kitleler düşünüldüğü zaman en çok kullanılması gereken sosyal medya araçları arasında; twitter, facebook, instagram, youtube, linkedin yer alıyor. Sosyal medyanın diğer yeni medya dijital pazarlama yöntemlerine göre sağlık turizm sektöründe ön plana çıkmasının en büyük nedeni, yorumların yapılabiliyor olmasıdır. Bazı sektörler bilgiye, ürün ve hizmetin özelliklerine dayalı bir satış stratejisi oluşturuyor çünkü kullanıcı için önemli olan sadece ürün ve hizmettir. Fakat sağlık gibi konularda alınacak hizmet kadar önemli olan bir diğer unsur ise bu hizmeti alan kişilerin yaptığı yorumlardır. Sağlık hizmeti aldığı sağlık kuruluşundan memnun kalan bir hastanın yorumu, sağlık kuruluşunun kendisi için yapacağı herhangi bir reklamdan daha etkilidir. Kuruluşların kendilerinin yapacakları herhangi bir söylem tanıtım, fakat bir başkasının onlar için söyleyeceği harekete geçirici bir reklam olacaktır.
Sosyal medya araçlarının her biri kendi içlerinde farklı dinamikler barındırıyor. Her birinin oluşum süreci dikkate alındığı zaman görsel ve metin kısıtlamalarından, ulaşım şekillerine kadar farklılıkları görebilirsiniz. Facebook, kişisel bir profil oluşturmak ve tanıdık insanlara ulaşmak için oluşturulan bir sosyal ağ olarak yola çıktıysa da, zaman içerisinde evrimleşerek ürün satışlarının olduğu bir Marketplace görevi de görmeye başlıyor. Bununla birlikte gelişen süreç, markaların ürün ve hizmetlerini sergileyebilmeleri için ayrı bir alan olarak karşınıza çıkıyor. Daha da yakın sürece bakacak olursanız, dijital pazarlamanın en odak noktasında yer alarak kuruluşlarının veya kişilerin web siteleri ile birleştirilmiş bir algoritma olduğunu görebilirsiniz. İnternet sitenizin ziyaretçilerini artırmak istiyorsanız, hazırlayacağınız reklamlarınızı, facebook sayfanızdan web sitenizin url uzantısını girmeniz yeterli oluyor. Bu reklam türü aracılığı ile bağlantınıza tıklayan herkesin web sitenize yönlendiğini ve böylece daha çok kişiye ulaşabildiğinizi görebileceksiniz. Facebook üzerinden iki farklı yöntem şekli ile para karşılığı reklam yapabiliyorsunuz. Gönderinizi sayfanız içerisinden öne çıkararak ve diğeri ise reklam yöneticisi içerisinden reklamlarınızı hazırlayarak. Her ikisi içinde ücret ödüyor olmanız, aynı ücret karşılığında, aynı süreler içerisinde, aynı verimi alacağınız anlamına gelmiyor. Öne çıkarma söylemi aslında yine bir reklam olarak kabul edilse de, öne çıkardığınız gönderiniz, facebook ana sayfalarının akışlarında görünüyor. Elbette yine hedef kitleniz doğrultusunda reklamlarınız gerçekleşiyor ve instagram aracında da görselleriniz görünebiliyor. Fakat, reklam reklam yönetecisi içerisinden gerçek anlamda bir reklam yapmanızın çok daha ciddi kitlere ulaşmanızın en temel yoludur. Bu size, facebook Messenger, instagram hikayeleri, hızlı makaleler, ve audience networkteki reklam alanlarını seçmenize olanak tanır. Daha geniş hedef kitle özellikleri seçebilir ve dönen reklamlar gibi daha birçok avantajdan yararlanabilirsiniz. Ödediğiniz ücretin karşılığını çok daha verimli şekilde alabilmek için reklam yöneticisi üzerinden reklamlarınızı sponsorlu yapmayı tercih etmelisiniz.
Sosyal medya kanallarının en popüler uygulamalarından biri olan instagram, sağlık turizm sektörünün de sıklıkla kullandığı bir platformdur. Tanıtımlarını yapmak isteyen kuruluşların, geniş kitlelere ulaşmalarını sağlayan reklam aracı, daha düşük maliyetlerle daha geniş bir hedef kitleye ulaşabilmenizi sağlar. Çok sık kullanılan bir tanıtım-reklam aracı olsa da, doğru kullanılmadığı taktirde, harcadığınız paranın geri dönüşünü müşteri olarak alabilmeniz mümkün olamıyor. Instagram, genel olarak daha çok görsellerin ön planda bulunduğu bir platformdur. Ne kadar iyi fotoğraflarmış ya da ne kadar iyi bir tasarımınız olduğu, sizin rakiplerinizin ne kadar önüne geçebileceğiniz ile doğru orantıdadır. Kuruluşunuzu şeffaf olarak tanıtabileceğiniz instagramın, facebook tarafından satın alınması, kitlelere ulaşmanızı daha da kolaylaştırıyor. Facebook üzerinden yürüteceğiniz reklamlar, etkili şekilde sosyal medya tanıtımı yapmanıza olanak tanıyor.
Instagram üzerinden bir profil oluşturduğunuz zaman eğer bunu sağlık turizm sektöründe yer alan kuruluşunuz için yapıyorsanız, işletme profilini geçmeniz gerekiyor. İşletme profili oluşturmanın avantajlarından biri, sizi takip eden kişilerin tek bir tıklama ile doğrudan profilinize gitmelerini sağlar. İşletme profilleri size düzenli olarak istatistikler sunacağından, hem paylaşımlarınızı hem de hikayelerinizin ne kadar sıklıkla izlendiğini, kaç kişinin görüntülediğini, sıkılıp es mi geçildiğini yoksa geriye dönüp tekrardan mı izledikleri gibi bilgileri verebiliyor. Tamamen kullanıcılarınızın sizinle ne şekilde ve ne kadar iletişim kurduğunu, etkileşimlerin hangi boyutta olduğunu görebilmeniz için tasarlanmıştır. Instagramın bir diğer özelliği ise, sağlık kuruluşunun veya aracı kuruluşların, reklamlarını yaparken nöropazarlama tekniklerini de kullanabiliyor olmanızdır. Nöropazarlama tekniği genel olarak, sizinle iletişime geçmesini istediğiniz hedef kitlenin genel bakış açısı ile reklamlarınızı oluşturmanızı sağlar. Sizin verdiğiniz hizmete ne kadar önem veriyorlar, hangi görseli kullanırsanız onların ilgisini daha çok çekebilirsiniz gibi detayları, nöropazarlama teknikleri ile öğrenebilirsiniz. Bir instagram reklamında eğer tedavi aldıktan sonra gülümseyen bir yaşlı imaj reklamı yaparsanız bu sizin en çok etkileşim alabileceğiniz reklamınız olabilir. Bu noktada nöropazarlama yöntemlerinin başında gelen bazı pazarlama teknikleri bulunuyor.
- Sizinle iletişime geçip, sağlık hizmeti almasını istediğiniz kitleyi temsil edecek şekilde, onların gözünden bakmayı deneyin. Gerçek hizmet alma senaryoları oluşturun. Hizmeti alan, mutlu olan ve tavsiye eden bir imaj yaratmanız gerekiyor
- Hedef kitleniz, sizden hizmet almadan önce ilk neye bakıyor? Hangi olasılıkları değerlendirip, sizinle iletişime girmeye karar verecek? Bunların cevaplarını verdikten sonra, hizmetinizin en önemli detayını ön plana çıkarın. Paylaşımlarınızın hangileri onların ilgisini çekiyor veya hangisi en az beğeni alarak onları sıkıyor? Bu soruların cevaplarını istatistiklerinizde bulabiliyorsunuz.
- Sağlık turizminde duygusal pazarlama ister istemez ön plana çıkmak zorunda kalıyor. Ve bu noktada yine nöropazarlama tekniklerinden yardım alınabiliyor. Duygusal pazarlama gibi ince teknikler, aslında daha pratik ve hızlı geri dönüşler sağlayabilir. İnternet üzerinden bir pazarlama yapacağınızdan, nöropazarlamanın ses ile ilgili olan iletişim şeklini kullanmanız gerekecektir. Hareketli videolar, tanıtım filmleri ve gerçek insanların yer aldığı reklamlar yapmanız halinde, geri dönüşünün daha verimli olacağını gözlemleyebilirsiniz.
- Zihin her ne kadar karmaşık gibi görünse de, eğer onu yönlendirmeyi biliyorsanız aslında sizin için o kadar da karmaşık olmaya devam etmeyecektir.
Amacınız, yurt dışından sağlık hizmeti almak için ülkenize gelecek olan hastaların sizinle iletişime geçmesidir. Ve bu hizmeti alırken, aynı zamanda aktivitelere de katılmasını yani turizm sektörüne de giriş yapmasını istiyorsunuz. Çok ince ve dikkat gerektiren bir pazarlama yöntemi olsa da, özellikle sosyal medya üzerinden nöropazarlama yönteminin püf noktalarından yararlanabilirsiniz.
Bir örnekle açıklamak gerekirse; eğer Avrupa ülkelerine bir reklam hazırlıyorsanız, esas vermek istediğiniz mesajınızı tasarımın sol tarafından başlayarak verebilirsiniz. Ya da potansiyel müşterilerinizin aklında kalmasını istediğiniz şey sizin logonuz ise, logonuzu sol üstte yerleştirebilirsiniz. Fakat sizin reklam yapacağınız Arap ülkeleri ise reklamlarınızın ana mesajını Avrupa ülkelerinde uyguladığınız taktiğin tam tersi olarak sağ taraftan başlayarak vermelisiniz. Çünkü Avrupa ülkeleri soldan sağa doğru bir algı ile yönetilir, Arap ülkeleri ise sağdan sola doğru bir algı çeşidi ile yönetilir.
Elbette hem facebook hem de instagram üzerinden yapacağınız her türlü sponsorlu reklam, doğru hedef kitle seçimi ile en hızlı etkileşimi yakalayabileceğiniz yöntemdir. Sponsorlu reklamlarınızı hazırlarken dikkat etmeniz gereken bazı noktalar bulunyor.
- Sponsorlu yapacağınız görselin çok fazla bilgi içermemesine dikkat edin. Aşırı derecede yazıların olması, reklamı görenleri sıkacağından, hiç okumadan geçeceklerdir. Görülme sayınız çok yüksekken, tıklanma oranınız çok düşük olacaktır. Az ve esas mesajı veren bir sponsorlu reklam ile daha çok tıklama alabilirsiniz. Hedef kitlenizi reklam aracı içerisinde seçerken dikkatli olmalısınız. Ne kadar detaylı bir filtreleme yaparsanız, o kadar verimli bir dönüş alabilirsiniz. Unutmayın, ne kadar kişiye ulaştığınız bir önemli yok, kimlere ulaştığınızın önemi var.
Sosyal medya araçlarının en çok kullanılanları arasında gelen diğer bir araç ise twitter platformudur. Twitter da yapacağınız reklamlarınızın daha kısa ve öz olması gerekiyor. Facebook’ta yaptığınız gibi uzun cümleler yerine kısıtlamalı, sadece 180 karakterlik alan içerisinde ana mesajınızı vermelisiniz. Yaratıcı, ilgi çekici sloganlar oluşturanlar bu anlamda kendilerini ön plan çıkarabiliyorlar. Unutmamanız gereken bir diğer husus ise twitter, rakiplerinizin hangi taktikleri kullanarak pazarlama içeriklerini oluşturduğunuzu, bir arama motoru sayesinde rahatça görebilmenizdir. Tüm dünya genelinde aktif olarak kullanıldığı düşünülürse, twitter listelerinizi oluşturup, profilinizi özelleştirmeye başlamalısınız.
- Twitter kullanıcı adınız mutlaka sağlık kuruluşunuzun adını taşımalıdır.
- Arka plan görüntünüz için logonuzu veya verdiğiniz hizmetleri gösteren bir tasarım tercih etmeniz daha iyi bir seçim olabilir.
- Profil resminizi mutlaka logonuz ile oluşturun.
- Bio, profilinizin ne için olduğunu gösteren ve takipçilerinizin ilk gördüğü bilgidir. Kısıtlı bir karaktere sahip olduğundan ve sizde bir sağlık kuruluşu olduğunuzdan, direk olarak sizinle iletişime geçebilecekleri bir çağrı merkezi numarası da koymayı düşünebilirsiniz.
- Web site URL’nizi, biyografinizin hemen altında olacak şekilde düzenleyebilirsiniz.
Tüm sosyal medya araçlarında, kuruluşunuz ile ilgili şahsi bilgileri girmekten çekinmeyin. Sizin sektörünüz güvene dayalı olan ve insan hayatı ile yakından ilgili olan bir sektördür. En temel göreviniz, hedef kitlenize her anlamda güven vermek olmalıdır. Sağlık kuruluşunuz veya aracı firmanız ile ilgili kişisel bilgiler, potansiyel müşterilerinize sizinle ilgili aidiyetlik hissiyatını aşılayarak, güven duymalarını sağlayacaktır. Sektörünüz buna müsaade edeceğinden, bir twitter sohbeti oluşturabilirsiniz. Sizden sağlık hizmeti alan kişilerin bu sohbet içerisinde katılmalarını sağlayarak kişisel bir etkileşim kurabilirsiniz. Bu tür sohbetler genellikle B2B şirketler tarafından daha çok tercih edilmektedir. Sizin birincil hedef kitleniz, sağlık hizmeti alacak olan kişiler yerine onlara bu hizmeti verecek sağlık kuruluşları ise twitter sohbeti oluşturmanız sizin için oldukça faydalı bir pazarlama tekniği olabilir.
Linkedin’in size sağlayacağı en önemli avantajlı özelliği, esas karar vericilerin ve önemli kişilerin bu sosyal medya platformunu aktif şekilde kullanıyor olmalarıdır. Eğer sağlık turizm sektöründe bir aracı firmaysanız, özellikle bu platform sizin en çok önem verdiklerinizden biri olmalıdır. Öncü kuruluşların dikkatini çekmek, onlarla bağlantıda bulunmak ve markanızı güçlendirmek için çok önemlidir. Linkedin üzerinden bir hedef kitle oluşturabilirsiniz. Pazarlama stratejilerinizin hedef kitle odaklı olması, bu anlamda size amacınıza uygun kapılar açacaktır. Şirketiniz ile ilgili bir broşürü yayınlayabilir, bir makalenizin linkini verebilir veya sizi tanımlayan online bir ürünü pazarlayabilirsiniz. Bu platform, kendi içinde belirli ilgili alanlarına göre filtreleme yaptığından, sizin hizmetleriniz ile ilgilenen kişilere ulaşmanız veya onların size ulaşması çok daha kolaydır. Linkedin, oluşturulma amacı dolayısı ile daha güven verici ve ciddi bir profil oluşturmanıza olanak tanır.
Sağlık Turizminde Google Ads Reklamları
Dünyanın en gelişmiş ve en çok kullanılan arama motoru Google, saniyede 2.3 milyonluk arama gücünü kullanarak, şirketler ve reklam vermek isteyen tüm kuruluşlar için Google ads reklamlarını devreye sokuyor. İnsanların Google arama motorunda yaptığı anahtar kelimeler aracılığı ile karşılarına belirli sonuçlar çıkarıyor. Bu sonuçlar genellikle en çok ilgili duyulan, arama motorunda ulaşılmak istenen bilgilere en yakın ve belirli dinamiklere bağlı web sitelerini, akademik makaleleri, görsel sonuçları veya video sonuçlarını veriyor. Birçok işletme, Google arama motorunda üst seviyelere çıkamadığı zaman, hedef kitle tarafından görünür olabilmek için Google ads reklam yöntemini kullanıyor. Bu yöntem, işletmeler tarafından ödenen ücretler karşılığından Google’ın onlara sağladığı üst seviyeye süreli çıkma olanağıdır. Google ads aslında bir açık artırma yöntemi ile ilerliyor. Hedef kitlenizin arayacağını düşündüğünüz anahtar kelimelerden bir liste oluşturuyorsunuz. Daha sonrasında da her bir anahtar kelimeniz için teklifler veriyor ve tıklama başına ücret ödüyorsunuz. Elbette Google algoritması, sizin reklamınızın kalitesine bağlı olarak bir puanlama geliştiriyor ve bu dinamiklere bağlı olan bir formül ile reklamlarınızın görünür olmasını sağlayabiliyorsunuz. Google adwords pazarlama teknikleri birden fazla pazarlama çeşidi olarak karşınıza çıkıyor.
- Arama ağı kampanyaları: Kendi içinde yine detaylı şekilde ayrılabilen arama ağı reklamları, görüntülü ve reklam seçenekli arama ağı, sadece arama ağı, sadece görüntülü arama ağı ve sadece arama ağı olarak ayrılıyor.
- Ayrıca uygulama kampanyaları, akıllı görüntülü reklam kampanyaları, dinamik arama ağları ve telefon aracılığı ile arama kampanyaları da Google ads içerisinde yer alıyor.
Sağlık turizminde Google ads kampanyası hazırlarken en önemli unsur web sitenizin sizi ne kadar yansıttığıdır. Bir web siteniz yoksa Google ads reklamı yapabilmeniz mümkün değildir. Sayfalarınızda ne yazdığınız, tek bir kelime ile ne söylediğiniz bile çok önemlidir. Sunduğunuz sağlık turizm hizmeti her ne olursa olsun, Google ads reklamlarınızın yapılmasına izin verse bile daha sonrasında reklamlarınızın onaylanmamasına neden olabiliyor. Çevrimiçi ve çevrimdışı reklamlarınızda, tıbbi ve sağlık hizmeti alanında katı kurallar vardır. Bu kurallar çerçevesinde vereceğiniz reklamların standartlar içerisinde olduğundan emin olmalısınız. Sağlık turizmi, içerisinde tıbbi ve özel bilgiler içereceğinden, gelişmiş hedeflemeler bazen sınırlı olabiliyor. Hedeflemelerinizi optimize edebilmeniz ve kampanyanızın sonuçlarından verim alabilmeniz için en üst düzeyde uyumluluğunuzu kontrol etmelisiniz. Doğru anahtar kelimeler, doğru hedefleme ve uyumlu görseller ile Google ads reklamlarınızı en verimli şekilde yapabilirsiniz.
Dünya markaları, Google’dan sonra en popüler arama motoru olarak Youtube’u işaret ediyor. Bir ya içerisinde 2 milyardan daha fazla girişe sahip olan Youtube’da reklam verebilmek için kendi içinde oluşturduğu ana reklam türleri hakkında yüzeyselde olsa bilgi edinmeniz gerekiyor. Youtube, atlanabilir yayın içi reklamlar, tampon reklam denilen ve atlayamayacağınız reklamlar, görüntülü reklamlar (video discovery) ve aslında video olmayan genellikle yer paylaşımları ve afişlerin barındığı reklam türlerini barındırır. Google ads üzerinden vermek istediğiniz Youtube reklam türünü seçerek ilerleyebilirsiniz. Sağlık Turizmine en uygun kampanya hedefi, web sitesi trafiği elde etmek için bir seçim olmalıdır. Sağlık kuruluşları, anlatmak istediklerini ve detaylarını tek bir reklam üzerinden anlatamayacağı için daha detaylı şekilde bilgilerin verildiği web sitelerine yönlendirme şekilde reklamlar vermelidir. Bu sayede hem web site trafiğinizi artırmış olursunuz, hem de web sitenize giren potansiyel müşterileri çerezleyerek, re-targeting yani geri dönüşüm reklam uygulamaları ile tekrardan aynı kişilere reklamlarınızı gösterebilirsiniz.
Sağlık Turizmi Alanında SEO Stratejileri ve Web Site
Gelişmekte olan ülkeler sağlık ve tıbbi amaçlı ülkelerine gelecek olan turistlerin sayısında artış yaşanması için birçok pazarlama araçları kullanıyor. Bunların en başında gelen Google arama motorunda organik olarak üst seviyelere çıkan şirketlerin daha güven verici olduğu açıkça görülebiliyor. Medikal turizm alanında SEO stratejileri, arama motoru optimizasyon algoritmasıyla üst seviyelere çıkmanızı sağlıyor. Sağlık Turizm sektöründe var olan kuruluşunuzun web sitesi, arama sıralamasında ne kadar yüksekte ise, potansiyel müşterilere o kadar çok görünüm sağlarsınız. Böylece, sağlık turizmi ve tıbbi olarak hizmet veren diğer rakiplerinize oranla daha fazla kullanıcı sizin sitenizi tıklayacağından, daha fazla geri dönüşüm reklamları yapabilir, buna bağlı olarak da daha çok satış yapabilirsiniz. Web siteniz içerisinde bir blog oluşturmak, tıpkı sosyal medyada da olduğu gibi bir sosyal varlık yaratmanızı sağlar. Bloglar, çevrimiçi varlığınızın canlı bir şekilde artmasına ve işletmenizin potansiyel hastalar ile etkileşimde bulunmasının yolunu açar. Google arama motorunda organik olarak büyümenizi sağlayabilmek için web sitenizde kurduğunuz cümlelerinize dikkat etmelisiniz. Hatalı bir kullanım, tonlarca emeğinizi boşa atabiliyor. Bu anlamda bir pazarlama stratejisi oluşturmak tamamen ne kadar ve ne şekilde etkileşim kurmak istediğiniz ile ilgilidir. Farklı tıbbi hizmetler, sağlık turizmi alanında sağlayacağınız faydalar, açıklayıcı ve faydalı bürokratik işlemler ve bunlara benzer paylaşımlar SEO alanında sizin organik olarak büyümenize yardımcı olur.
Çoğu sağlık turizm kuruluşu, tıbbi bakım ile birlikte, kaliteli, teknolojik, denizaşırı seyahat, güvenilirlik, uygun fiyat gibi kelimeleri kullanıyor. Bu kelimeler, kuruluş sayfalarının daha hızlı bir şekilde yükselmesini sağlayan örnek kelimelerden birkaç tanesidir. Medikal turizm sektöründe web sitenizin açılış sayfasının çok iyi değerlendirilmesi önemlidir. Sizin reklamınızı görüp tıklayan herhangi bir hastanın, ilk görmesi gereken şey ona ne fayda sağlayacağınız ve ne şekilde güven verdiğinizdir. İnsanlar aradıkları bilgiye doğrudan ve hızlı şekilde ulaşmak ister. Eğer en iyi verdiğiniz hizmet göz hastalıkları üzerine ise o zaman ana sayfanızda ilk olarak karşılarına ne kadar iyi göz tedavileri yaptığınız ile ilgili bilgiler vermelisiniz. Sadece blog yazılarınız ile iyi bir SEO yapmış olmazsınız. Web site tanıtım yazınızdan geriye kalan tüm içeriklerinize kadar içerisinde doğru bilgilerin ve faydalı anahtar kelimelerin bulunduğu yazılarınızın olması gerekiyor. İçeriklerinizi hazırlarken çok kısa olmamasına dikkat etmelisiniz. Kısa içerikler, google tarafından önemli olarak kabul edilmeyeceğinden üst seviyelere ulaşmanız daha zor olacaktır. İdeal olarak tıbbi yazılarınızın veya sağlık turizmini barındıran içeriklerinizin yeterli kelime sayısına sahip olduğunda emin olun.
Teknoloji ile değişen birçok şey gibi son yıllarda SEO tekniklerinde de gelişmeler oluyor. Yeni stratejiler, bağlantılı reklamlar sayesinde SEO da kendisini geliştiriyor ve günden güne yeni çıkan iyi bir SEO yapabilmenin olanaklarını paylaşıyor.
- Öncelikle iyi bir SEO yapabilmeniz için rakiplerinizin en iyi performans gösteren sayfalarını incelemelisiniz. Rakipleriniz sizden iyiyse, onların yaptığı fakat sizin yapmadığınız noktaları bulmalısınız. Onlarda işe yarıyorsa, sizde de yarayacaktır.
- Eğer var olan bir web siteniz varsa ve içerisinde anahtar kelimeler düşünülmeden hazırlanmış içeriklerle doluysa iki şekilde bunu düzeltebilirsiniz. Var olanlara anahtar kelimelerinizi eklersiniz veya siler sıfırdan yaratırsınız. Bu anlamda en hızlı ve etkili yöntem, zaten var olan içeriklerinizi anahtar kelimelerinizi anlamlı şekilde yerleştirmek olacaktır. Sonuçta hali hazırda sitenizde olan içerikler Google tarafından dizine alındığından, anahtar kelimeleri eklemeniz daha faydalı olabilir. Eskileri revize etmek, yeni içerikleri daha stratejik yapabilmeniz için size zaman kazandıracaktır.
- Backlinks’leri asla es geçmeyin. Bu geri bağlantılar sizin yönlendirme trafiğinizi artırır, Sağlık kuruluşunuzu veya aracı firmanızın markasını daha bilinir yapar. Web siteniz için ücretli veya ücretsiz olarak alacağınızın bu dış bağlantılar takip edilebilir veya edilemez olabiliyor. Bunları Nofollow ve Dofollow linklerdir. Nofollow linkler, bir zamanlar takip edilemeyen ve Google arama motorlarında üst seviyelere çıkmanıza yardımcı olmayan linkler olarak yer alsa da, Google tarafından yapılan en son güncellemelerde, dofollow linklerden daha yararlı bir duruma gelmiştir. Backlinkler sizin Google algoritması içerisinde, arama motorunda üst seviyelere çıkabilmeniz için önemli tekniklerden biridir.
Dünyada Sağlık Turizmi Reklamları
Sağlık turizmi reklamları tüm dünya genelinde temelde aynı mesajları içeriyor. Ülkenin temel olarak kültürel zenginlikleri ön plana çıkarılırken aynı zamanda önceliğin sağlık olduğu vurgulanıyor. Tıbbi ve sağlıklı yaşam hizmetlerini arayanlar için geliştirilen birçok farklı yaratıcı reklamlar, genellikle video olarak yapılıyor. Kullanılan seslendirmelerin tüm dünya genelinde ortak dil olarak sayılan İngilizce ile çekilmesi, sağlık alanında hizmet almak isteyen tüm kişileri hedefleyerek reklamları yapılmasına olanak tanıyor. Ülkeye giriş yapacak hastaların sağlık hizmetlerini aldıktan sonra, reklamlarda gösterilen destinasyonlara gidebilecekleri vurgulanıyor. Genellikle medikal turizm sektöründe hizmet veren kuruluşlar reklamlarının hedef kitlelerini seçerken, birincil, ikincil ve üçüncül hedef kitleler oluşturuyorlar. Birincil hedef kitleler, en yakın destinasyonlarda konaklayan ve sağlık hizmeti almak isteyen hastalar oluyor. İkincil hedef kitlede, en iyi verdikleri sağlık hizmetlerini daha geniş kitlelere duyurmak geliyor. Üçüncül ve son hedef kitlede ise daha zengin ülkeler hedef alınarak, kendi ülkesine göre pahalı fakat zengin ülkelere göre ucuz olan sağlık hizmetleri ön plana çıkarılarak, döviz kazancının yükseltilmesi hedefleniyor.
